นโยบายการคืนเงิน

1. การยกเลิกการต่ออายุ (บัตรเครดิต/เดบิต)

ยกเลิกได้ทุกเมื่อจากหน้าการชำระเงินในแอป ระบบจะไม่ตัดเงินรอบถัดไป และคุณยังใช้ Pro ได้จนจบรอบที่ชำระไว้ การชำระด้วย PromptPay ไม่ต่ออายุอัตโนมัติจึงไม่ต้องยกเลิก

2. กรณีที่คืนเงินได้

• การชำระครั้งแรกของกิลด์: ขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระ (1 ครั้งต่อกิลด์)
• ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ หรือถูกเรียกเก็บหลังจากที่คุณยกเลิกแล้ว: คืนเต็มจำนวนสำหรับรายการที่ผิดพลาด
• บริการใช้งานไม่ได้เนื่องจากปัญหาจากฝั่งเรา และเราแก้ไขไม่ได้ภายใน 7 วัน: คืนเงินตามสัดส่วนของช่วงเวลาที่ใช้งานไม่ได้
• เครดิต AI ที่ซื้อเพิ่ม: ขอคืนได้ภายใน 7 วันหากยังไม่ได้ใช้เครดิตจากแพ็กนั้น

3. กรณีที่ไม่คืนเงิน

• การยกเลิกระหว่างรอบบิล นอกเหนือจากกรณีในข้อ 2 (ไม่คืนเงินตามสัดส่วนของวันที่เหลือ)
• เครดิต AI ที่ใช้ไปแล้ว
• บัญชีที่ถูกระงับเพราะละเมิดเงื่อนไขการใช้งาน

4. วิธีขอคืนเงิน

ส่งอีเมลมาที่ policehub.developer@gmail.com โดยแจ้งชื่อกิลด์ อีเมลที่ใช้ชำระ วันที่และยอดเงิน และเหตุผล เราจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ

5. ระยะเวลาและช่องทางการคืนเงิน

• บัตรเครดิต/เดบิต: คืนเข้าบัตรใบเดิมผ่าน Stripe ระยะเวลาที่เงินเข้าขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร
• PromptPay: Stripe จะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อขอเลขบัญชีธนาคารที่ใช้โอน และคืนเงินเข้าบัญชีนั้นหลังได้รับข้อมูล

6. ข้อพิพาทการชำระเงิน

หากมีปัญหาเรื่องการชำระเงิน โปรดติดต่อเราก่อนยื่นปฏิเสธการชำระกับธนาคาร เราจะช่วยแก้ไขให้เร็วที่สุด